Chính sách vận chuyển
Thời gian xử lý: Tất cả đơn hàng được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc. Đơn hàng không được giao hoặc vận chuyển vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
Phí vận chuyển: Chúng tôi áp dụng phí vận chuyển đồng giá 30.000₫ cho đơn hàng dưới 500.000₫. Đơn hàng từ 500.000₫ trở lên được miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn.
Thời gian giao hàng dự kiến: Vận chuyển tiêu chuẩn thường mất 3–5 ngày làm việc tuỳ khu vực. Bạn có thể chọn hình thức giao hàng nhanh ngay tại bước thanh toán.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong dịp lễ, chương trình lớn hoặc do điều kiện vận chuyển tại địa phương.
Đổi trả & hoàn tiền
Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Nếu đơn hàng chưa đáp ứng kỳ vọng, đội ngũ Melalogy luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Điều kiện đổi trả: Bạn có 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên trạng và còn bao bì gốc.
Quy trình hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo kết quả. Yêu cầu hợp lệ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.
Phí trả hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm. Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.
Cần hỗ trợ một đơn hàng?
Vui lòng gửi email kèm mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả tình trạng đến melalogyvietnam@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.